Entretien d'Urgence
Nos Procédures d'Escalade
Que se passe-t-il si le premier entrepreneur ne peut pas résoudre le problème, ou si la situation s'aggrave pendant l'intervention? Voici notre protocole d'escalade, étape par étape.
Le risque d'un plan sans escalade
Notre chaîne d'escalade en 3 niveaux
- Niveau 1 (0-60 min) : entrepreneur principal du secteur dépêché
- Niveau 2 (60-90 min) : entrepreneur de secours + gestionnaire de compte avisé
- Niveau 3 (situations majeures) : direction Jones impliquée directement
- Coordination avec assureurs et autorités municipales si nécessaire
Pourquoi ce processus rassure
Propriétaires à distance qui veulent la certitude qu'un plan B existe. Copropriétés et immeubles à logements multiples où une urgence mal gérée peut affecter plusieurs locataires simultanément.
Ce que vous obtenez
Comment ça fonctionne
Dépêchage initial
Entrepreneur principal du secteur envoyé.
Surveillance active
Nous suivons le délai de réponse en temps réel.
Escalade si nécessaire
Entrepreneur de secours et gestionnaire avisé après 60-90 min sans réponse.
Direction impliquée
Pour les sinistres majeurs, la direction Jones coordonne directement.
Questions fréquentes
Sachez qu'il y a toujours un plan B
Notre chaîne d'escalade garantit qu'une urgence ne reste jamais sans réponse.
Zones desservies
Nous desservons Montréal et environs. Appelez pour connaître les délais exacts dans votre zone.