Entretien d'Urgence
Types d'Urgences Que Nous Couvrons
Toutes les urgences ne se ressemblent pas. Un robinet qui coule peut attendre; un tuyau éclaté ne le peut pas. Voici comment nous classons et priorisons chaque type de situation.
Pourquoi la classification compte
Les 5 catégories d'urgence
Qui doit connaître cette classification
Ce que vous obtenez
Comment ça fonctionne
1
Décrivez
Vous décrivez les symptômes au téléphone.
2
Classification
Nous identifions la catégorie et le niveau de risque.
3
Entrepreneur assigné
Le bon spécialiste est dépêché, pas un généraliste.
4
Suivi
Rapport et photos documentés après intervention.
Questions fréquentes
Un dégât d'eau mineur est-il une urgence?
Ça dépend du débit et de la source. Un robinet qui coule peut attendre à demain. Un tuyau qui fuit activement ou un refoulement d'égout est traité en priorité.
Que faire en cas de fuite de gaz suspectée?
Évacuez immédiatement, n'actionnez aucun interrupteur, appelez Énergir (déjà obligatoire au Québec) et notre ligne d'urgence en parallèle.
Les urgences électriques sont-elles courantes en hiver?
Oui - surcharge des circuits liée aux plinthes chauffantes et aux appareils de chauffage d'appoint est une cause fréquente de pannes en janvier-février.
Comment savez-vous quel entrepreneur envoyer?
Notre protocole de triage téléphonique identifie la catégorie dès les premières questions, ce qui nous permet de dépêcher le bon spécialiste immédiatement plutôt que d'envoyer un généraliste qui devra ensuite sous-traiter.
Une urgence en ce moment?
Peu importe le type, on sait comment répondre.
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Zones desservies
Nous desservons Montréal et environs. Appelez pour connaître les délais exacts dans votre zone.