Entretien d'Urgence
Types d'Urgences Que Nous Couvrons
Toutes les urgences ne se ressemblent pas. Un robinet qui coule peut attendre; un tuyau éclaté ne le peut pas. Voici comment nous classons et priorisons chaque type de situation.
Pourquoi la classification compte
Traiter une urgence électrique comme un simple dégât d'eau retarde l'intervention et aggrave les dommages. Chaque type d'urgence a son propre protocole de dépêchage et son propre entrepreneur spécialisé.
Les 5 catégories d'urgence
1. Dégâts d'eau (tuyaux éclatés, inondation, refoulement d'égout) - dépêchage immédiat, plombier + assèchement. 2. Panne de chauffage (surtout nov.–mars) - dépêchage en 30-60 min, risque de gel des tuyaux. 3. Panne électrique - évaluation de sécurité en premier, électricien licencié seulement. 4. Fuite de gaz - évacuation immédiate, appel à Énergir + nos entrepreneurs simultanément. 5. Sécurité du bâtiment (porte brisée, fenêtre fracassée, système de sécurité en panne) - sécurisation en moins de 2 heures.
Qui doit connaître cette classification
Propriétaires qui veulent comprendre notre processus de triage. Gestionnaires d'immeubles à logements multiples où plusieurs urgences peuvent survenir simultanément. Locataires qui rapportent un problème et veulent savoir à quoi s'attendre.
Ce que vous obtenez
Triage téléphonique en moins de 5 minutes
Entrepreneur spécialisé selon le type d'urgence (plombier, électricien, chauffagiste)
Protocole de sécurité pour fuite de gaz et panne électrique
Priorisation basée sur le risque de dégâts, pas l'ordre d'appel
Documentation photo de chaque urgence pour vos assurances
Comment ça fonctionne
1
Décrivez
Vous décrivez les symptômes au téléphone.
2
Classification
Nous identifions la catégorie et le niveau de risque.
3
Entrepreneur assigné
Le bon spécialiste est dépêché, pas un généraliste.
4
Suivi
Rapport et photos documentés après intervention.
Questions fréquentes
Ça dépend du débit et de la source. Un robinet qui coule peut attendre à demain. Un tuyau qui fuit activement ou un refoulement d'égout est traité en priorité.
Une urgence en ce moment?
Peu importe le type, on sait comment répondre.
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