Services de gestion immobilière Montréal
Support aux locataires à Montréal
Vos locataires nous appellent. Pas vous.
Jones Gestion Propriété devient le premier point de contact pour toutes les demandes de vos locataires à Montréal : questions, plaintes, demandes d'entretien, jour et nuit.
- Réponse en français et en anglais
- Documentation de chaque échange
- Disponible en dehors des heures de bureau
Le problème que ça résout
Un numéro personnel donné une fois ne se reprend jamais.
Interruptions
Textos pendant le souper, appels le dimanche matin, messages laissés un soir de vacances.
Réponses incohérentes
Sans système clair, une plainte mineure comme une fenêtre mal isolée peut s'envenimer en conflit.
Bons locataires qui partent
Répondre tard ou pas du tout nuit à la relation et pousse de bons locataires à ne pas renouveler.
Ce que Jones prend en charge
- Réception des appels, textos et courriels
- Qualification de chaque demande selon son urgence
- Réponse directe aux questions courantes
- Coordination des suivis avec les bons intervenants
- Documentation écrite de chaque échange
- Mises à jour aux propriétaires uniquement quand ça compte
Un numéro unique est communiqué à vos locataires dès le départ. Les demandes urgentes sont traitées rapidement, même en dehors des heures de bureau.
Pour qui est ce service?
- Vous êtes interrompu le soir et les fins de semaine
- Vous possédez un condo, duplex, triplex ou immeuble
- Vous travaillez à temps plein
- Vous voyagez souvent ou possédez un chalet
- Vous habitez hors de Montréal
Si vos locataires ont votre numéro personnel, c'est le moment de changer ça — particulièrement pour les propriétaires qui n'ont pas la disponibilité pour gérer les communications au quotidien.
Pourquoi la communication avec les locataires se détériore à Montréal
3x plus susceptibles
de rompre leur bail ou laisser un avis négatif s'ils se sentent ignorés.
35 % des plaintes
déposées au TAL commencent par un enjeu de communication et de réactivité.
70 % évitables
des cas qui atteignent le tribunal peuvent être prévenus par une première réponse rapide.
Le support s'adapte aux quartiers montréalais
Plateau, Outremont
Jeunes professionnels qui attendent une réponse par courriel ou texto en 2-4 heures.
Verdun, Rosemont, Saint-Henri
Travailleurs et familles établies qui préfèrent l'appel téléphonique direct.
NDG, Côte-des-Neiges
Aînés et familles multilingues où une communication patiente et bilingue est cruciale.
Ce que vous obtenez
Comment ça fonctionne
Mise en place et communication
Rencontre pour comprendre vos politiques. Vos locataires reçoivent nos coordonnées par écrit, avec une explication claire de comment nous joindre.
Réception et triage
Chaque demande est documentée immédiatement et classée selon son urgence et son type. Les urgences sont escaladées sans délai.
Coordination et résolution
Réponse directe, planification d'une réparation, ou escalade vers vous selon la nature de la demande. Chaque action est suivie jusqu'à résolution.
Rapports et historique
Mises à jour régulières et accès à un portail avec l'historique complet de toutes les interactions, documentées par date et heure.
Questions fréquentes
Prêt à arrêter de recevoir des appels de locataires?
Réservez une évaluation gratuite. On vous explique comment le support aux locataires fonctionne pour votre type d'immeuble.
Zones desservies
Ce service s'adresse aux propriétaires de condos, duplex, triplex et immeubles établis dans les quartiers suivants de Montréal.